Política de Privacidade

Quem é o Responsável pelos Seus Dados?

A Refrigeração Recife, com sede na R. Doná Isabel de Barros, 107 - Bairro Torre - CEP 50.710-180 - Recife - PE, é quem controla os dados pessoais coletados por meio deste site.

Para assuntos ligados à privacidade, os canais disponíveis são:

Quais Dados Coletamos?

• Informações fornecidas por você: nome, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens enviadas pelos formulários do site, por e-mail ou pelo WhatsApp. Esses dados servem exclusivamente para responder pedidos, montar orçamentos e executar os serviços contratados.
• Informações de navegação: o endereço IP, o tipo de navegador usado, as páginas visitadas, o horário de acesso e a origem do tráfego são capturados automaticamente, com o propósito de reforçar a segurança, apoiar diagnósticos técnicos e melhorar a experiência de quem navega pelo site.
• Cookies e recursos semelhantes: o site usa cookies essenciais para funcionar corretamente, além do Google Analytics (GA4), aplicado para medir audiência e desempenho com base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). Ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros também podem entrar em uso, gerando cookies próprios voltados à mensuração e à segmentação de campanhas. A lista dessas ferramentas, junto das formas de gerenciá-las, está na Política de Cookies.

Para que Usamos os Dados?

O tratamento de dados pessoais atende às seguintes finalidades:

• Responder pedidos de contato e solicitações de orçamento
• Organizar e executar os serviços técnicos de refrigeração, incluindo geladeira, freezer, câmara fria, balcão e expositor
• Atender exigências legais e regulatórias
• Sustentar ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos
• Fortalecer a segurança e a qualidade da navegação no site
• Enviar comunicações sobre os serviços, desde que exista base legal para isso

Base Legal (LGPD)

O tratamento realizado pela Refrigeração Recife se apoia nas seguintes bases previstas na LGPD, conforme a situação:

• Execução de contrato ou etapas pré-contratuais, para atender pedidos e prestar os serviços
• Consentimento, obtido de forma clara e específica quando necessário
• Legítimo interesse, direcionado à segurança, à prevenção de fraudes e à melhoria do serviço, sempre respeitando os direitos de quem forneceu os dados
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a legislação assim exigir

Com Quem Compartilhamos os Dados?

A venda de dados pessoais não faz parte das nossas práticas. O compartilhamento pode ocorrer com fornecedores que apoiam a operação, como serviços de hospedagem e ferramentas de comunicação, sempre amparado por contratos que garantem confidencialidade e proteção alinhadas à LGPD.

Há também a possibilidade de divulgação quando exigida por lei ou por ordem de autoridade competente.

Transferência Internacional de Dados

Se fornecedores com estrutura fora do Brasil forem utilizados, mecanismos compatíveis com a LGPD garantirão um nível de proteção equivalente para os dados transferidos, conforme a legislação exige.

Por Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Os dados ficam armazenados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas aqui e os prazos legais aplicáveis, sejam fiscais, trabalhistas ou civis. Depois disso, passam por eliminação ou anonimização, a menos que exista obrigação legal de manter o armazenamento.

Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• A confirmação de que existe tratamento de dados
• O acesso às informações mantidas sobre você
• A correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• A anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da conformidade
• A portabilidade dos dados, quando for o caso
• O esclarecimento sobre com quem os dados são compartilhados
• A revogação de um consentimento dado anteriormente
• A oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Esses direitos podem ser exercidos pelo e-mail ou pelo formulário indicados no começo deste documento. As respostas seguem o prazo legal, podendo haver pedido de dados adicionais para confirmar sua identidade.

Cookies e Ferramentas de Medição

Os cookies essenciais garantem o funcionamento do site, e sem eles algumas funcionalidades podem não operar como esperado.

O Google Analytics (GA4) é usado para avaliar audiência e desempenho, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). A oposição a esse tratamento pode ser feita a qualquer momento, pelo canal de contato indicado nesta política ou ajustando as configurações do navegador.

Ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, como plataformas de anúncios e redes sociais, também podem ser usadas, gerando cookies próprios para mensuração e segmentação de campanhas. As ferramentas em uso no momento estão descritas na Política de Cookies, atualizada de forma independente deste texto.

Segurança das Informações

Medidas técnicas e organizacionais adequadas protegem os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança relevante, tanto os titulares afetados quanto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, conforme a LGPD determina.

Alterações desta Política

Mudanças no site, nos serviços ou na legislação podem levar a atualizações deste documento. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de atualização visível no topo. Vale a pena revisitar este conteúdo de tempos em tempos.

Legislação Aplicável e Contato

A legislação brasileira rege esta política. Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados podem ser encaminhadas pelos canais já indicados. Se a resposta recebida não for satisfatória, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser acionada.

Consulte também os Termos de Uso.